2018年8月到2019年8月，她补缴社保持续了一年。本以为只需舒服地等公司去办理补缴手续，等了好几个月，没有结果。她觉得不对劲，心想：自己不去搞，没人能帮我们搞的。接着，她开始自己写诉状、在12345、网上投诉……

对养老保险的认识

她2003年入厂时，工厂没有交社保。慢慢，她向厂里有买社保的本地同事了解到，缴纳社会保险满15年可以领“退休工资”，她开始向公司申请缴社保。

2007年，她申请买社保，工厂说外地人不能买。

2008年4月，她再次申请，工厂同意买社保了。

没想到可以补缴养老！

2017年，厂里有对夫妻，妻子临近退休，社保年限不足，丈夫替妻子向工厂追缴社保，过程曲折。

他们成功补缴后，2018年5月，工厂迫于压力，陆续为全厂员工补缴社保。那时，她离退休剩两年，社保已经缴了10年多，加上公司补缴2004年、2005年、2006年的社保，养老年限就够了！

这对她来说，是个好消息。她看到那些买不够15年社保的同事，退休之后跑这部门、那部门去延缴，正常退休的人只需交户口本、身份证，等厂里办理停保、退休手续。

全厂补缴人员共100 多人，前面的人补缴顺利，轮到她时，公司告知：只能从2006年开始补！因为地税局查不到她2004年、2005年税单，无法补缴这两年的社保。然而，从2006年补缴回来，到退休时社保年限累计14年8个月，还差4个月！

她不知道为什么地税局查不到她的资料，她怀疑公司没交税……虽然公司愿意给她补缴社保，但问题是地税局不受理！

补缴社保，要证明劳动关系？

2018年8月，公司叫她去仲裁证明劳动关系。

2003年进厂时，她签了合同，公司拿走了，工资发现金，也没有能证明2003年至2006年劳动关系的证据。

公司拿出一份入职表，入职表显示她是2004年7月入职，实际是2003年入职，她想想：算了，只要公司能帮我补缴养老……

劳动局回复：事隔10几年，他们无法做出裁决。出了不予受理回复，叫她法院起诉。

她问：“劳动局不受理，法院可以吗？”

仲裁工作人员回：可以的。

她跑去法院，自己提交了诉状，写上自己入职时间、补缴什么时候的社保、为什么没有补缴社保等等这些经历，再填写个人信息、公司信息。

2019年1月法院给出受理通知。过20来天，法院调解员来电话，问她是否和公司调解。她说：“只要公司愿意补缴社保，我们愿意调解。”接着，法院又联系好公司，出了调解书。

2019年2月，公司拿着调解书，交到地税局。地税局依然不受理补缴，当时地税局提到调解书不行，要判决书，调解书只是她和公司的一个调解。

她又跑去法院立案，但法院说已经结案了，不可以再立案。法院只给她开了《判决文书证明书》。

拿着生效证明给公司，公司回复这个证明没用。

后来，她亲自去地税了解情况，地税局表示没有税单，要提供3个证明：银行工资清单、工伤保险参保记录、公司账本。之前的工资是现金发放、没有参加工伤保险记录，公司账本更难。公司表示：账本已经销毁。

证据不足，地税局表示不能补缴。当公司也说没办法时，她心里又生气，又失望。    

公司老总找她谈话：公司尽力了，有什么补偿便尽力补偿给她，让她先在厂里好好做。

12345有用吗？

这时，有人告诉她可以打12345，她打了几次。

一开始，12345热线根据她咨询的问题，帮忙转接到不同部门，例如劳动关系、社保、地税等等，有时会提供相关部门号码例如“12333”、“12388”这些，让她致电咨询。然而，她去咨询了这个、那个部门，仍旧没有结果。

（受访者供图）

每次咨询完12345，她收到12345热线服务评价短信，前几次她回复“满意”。唯独一次，她回复“不满意”。

（受访者供图）

没过几天，12345致电给她，问她事情结果怎样，她说没有音讯。工作人员让她提供身份证号码，帮她去查询。后来12345又打电话来，说：“如果有人打电话给你，你就交资料。”

过几天，她接到社保局的电话，对方表示社保局接受她的补缴社保申请，叫她过去交资料。她马上带着户口本、入职表、调解书交到社保局。

社保受理之后，不到一个月，社保局回复：可以了。接着，公司通知她交钱，交了4000多。

除了打12345，她尝试在网上投诉，在微信的“我向总理说句话”里，写下她的经历，连续4天每天写一次，希望得到回应。她不敢告诉家人，因为担心没有用。

她回想这次经历，因为退休、补缴养老的压力，她忘记打了多少次电话，多少次从希望变成失望……